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politicas de devoluciones y Reembolsos de baudin
1. Plazo para Devoluciones
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días corridos luego de ser efectuada la compra. Si ya han transcurrido 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.
2. Condiciones para devoluciones
Ser elegible para una devolución, requiere que el artículo se encuentre en las mismas condiciones que fue entregado.
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
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Conservar el embalaje original intacto.
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Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales
3. EXCEPCIONES SIN DEVOLUCIÓN
No todos los equipamientos son elegibles para elevar una devolución. Si el producto incluye alguno de estos componentes, no le podrá corresponder una devolución:
- Vidrios.
- Acrílicos.
- Piedras volcánicas.
- Piedras refractarias.
- Plasticos.
4. REEMBOLSOS PARCIALES
En algunos casos, el equipamiento no es elegible para un reembolso total y solo se podrá acceder a un reembolso parcial. Estas son algunas de las situaciones:
- Sospechosos signos de uso.
- Artículos en condiciones diferentes a la original.
- Devoluciones con piezas extraviadas.
5. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
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Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico gerencia@baudinequipamientos.com o llamando al 095 244 593 o al 2698 17 94 dentro del plazo de 14 días desde la recepción del producto.
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Proporciona el número de factura y una descripción detallada del motivo de la devolución.
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Nuestro equipo te proporcionará una autorización de devolución y, si es aplicable.
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Empaqueta el producto de manera segura, incluyendo todos los elementos originales, y envíalo a la dirección Av Perez Butler M144 S26 El Pinar – Canelones a nombre de BAUDIN SAS 219900010014.
6. Costos de Envío para Devoluciones
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Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
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En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío para devolver el artículo.
7. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso:
- Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los siguientes 3 días hábiles.
- Si es rechazado, te informaremos los motivos y te devolveremos el producto.
8. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a través de los medios mencionados anteriormente.
¿necesitas elevar una devolución?
Completa el formulario debajo para generar una solicitud de devolución. Nos pondremos en contacto contigo dentro de los primeros tres días hábiles luego de recibir tu solicitud.
Para reparaciones u otras soluciones puedes ver nuestra página de Servicio Técnico.
gestión de responsabilidades
La gestión de devoluciones, reembolsos o cambio de equipos es reservada por el equipo de Gerencia de Baudin Equipamientos y su veredicto final. Ningún vendedor puede acceder a esta característica sin autorización. Solo serán válidas a elevar las solicitudes de devolución con hasta 7 días corridos desde la compra efectuada.
