Preguntas frecuentes

Sí. Realizamos envíos a todo el país. Montevideo y Ciudad de la Costa tienen envío gratis. Para el interior despachamos por la agencia de preferencia del cliente (DAC, Mirtrans, De Punta, etc.) y el flete se cobra al destinatario.

En Montevideo y Ciudad de la Costa: 24 a 72 horas hábiles. Interior del país: 3 a 7 días hábiles según la agencia. Para pedidos grandes o equipos voluminosos coordinamos entrega especial con camión propio.

No, solo vendemos y despachamos dentro de Uruguay.

Sí. Una vez despachado te enviamos el número de seguimiento. Podés rastrear tu pedido en nuestra página de rastreo de envíos con DAC o De Punta.

Por supuesto. Nuestro showroom está en Av. Guillermo Pérez Butler M144 S26, El Pinar, Canelones. Podés coordinar el retiro por WhatsApp. Horario: Lunes a Viernes 09:00-18:00, Sábados 10:00-14:00.

Transferencia bancaria (BROU, Itaú, Santander), MercadoPago (link de pago o QR), tarjeta de crédito/débito con POS Handy, y efectivo en el local.

Sí. Ofrecemos hasta 12 cuotas sin recargo en pesos uruguayos a través de MercadoPago, y hasta 6 cuotas sin recargo en dólares con tarjeta de crédito vía POS Handy.

Al confirmar tu pedido te enviamos los datos de la cuenta bancaria. Una vez realizada la transferencia, envianos el comprobante por WhatsApp y coordinamos la entrega.

Sí. Generamos un link de pago personalizado donde podés elegir pagar con tarjeta (hasta 12 cuotas sin interés en pesos), dinero en cuenta, o transferencia bancaria.

Los precios publicados en la web son precios finales. Para compras por volumen o equipamiento completo de un local, contactanos por WhatsApp para una cotización especial.

Sí. Todos nuestros equipos cuentan con 6 meses de garantía oficial como mínimo. Algunos productos tienen hasta 2 años según el fabricante. La garantía cubre defectos de fabricación y vicios ocultos.

Necesitás presentar la factura de compra. Si no la tenés, podemos buscarla en nuestro sistema con tus datos. Contactanos por WhatsApp indicando el equipo, la falla y tu número de factura.

Sí. Todos nuestros equipos son de grado comercial/industrial y la garantía aplica para uso profesional. No vendemos equipos domésticos.

Sí. Contamos con técnicos capacitados en todos los equipos que vendemos. No derivamos a terceros — esto garantiza un diagnóstico rápido y repuestos originales.

Sí, ofrecemos visitas técnicas a domicilio en Montevideo y zona metropolitana. La visita tiene un costo que se descuenta si se realiza la reparación. Para el interior, evaluamos caso a caso.

Puede ser un problema eléctrico, del termostato o de la placa de control. Contactanos por WhatsApp describiendo la falla, el modelo del equipo y si podés, enviá un video. Nuestro técnico te va a orientar si es algo que podés resolver o si necesitamos revisarlo.

Dependiendo del equipo, sí. Trabajamos con marcas como Venancio, Metvisa, Skymsen, Kuma y otras. Consultanos con el modelo y la falla para confirmarte si podemos atenderlo.

Sí. Tenemos repuestos para la mayoría de los equipos que vendemos: cuchillas, quemadores, vidrios de hornos, bandejas, globos y ganchos de batidora, rodillos de sobadora, y más. Contactanos con el modelo del equipo y la pieza que necesitás.

Sí. Vendemos bandejas compatibles con todos los hornos que comercializamos. Indicanos el modelo de tu horno y te confirmamos medida y precio.

Ambas opciones. Podés retirar en nuestro local en El Pinar o te los despachamos por agencia al interior.

La mayoría de nuestros equipos vienen configurados de fábrica para GLP (gas de garrafa). Algunos modelos, como la Venancio Prime PFI36G-ST, están disponibles en ambas versiones. Siempre verificá en la ficha del producto o consultanos antes de comprar.

Las batidoras planetarias sirven para masas livianas y cantidades moderadas. La regla de oro es: máximo 10% del volumen del bowl en harina cruda. Es decir, una batidora de 10L aguanta hasta 1 kg de harina por tanda. Para más cantidad, necesitás una amasadora.

Depende del modelo. La mayoría de los hornos convectores vienen con al menos una bandeja incluida. Revisá la ficha técnica del producto o consultanos para confirmar cuántas bandejas incluye y si necesitás adicionales.

La mayoría de los productos que mostramos en la web están en stock. Si un producto está agotado, lo indicamos en la ficha. Podés consultarnos por WhatsApp sobre disponibilidad y tiempos de reposición.

Sí. Nuestro showroom en El Pinar tiene los equipos más populares en exposición. Te recomendamos coordinar tu visita por WhatsApp para asegurarte de que el modelo que te interesa esté disponible para ver.

Av. Guillermo Pérez Butler M144 S26, El Pinar, Canelones, Uruguay. Estamos sobre la ruta, con estacionamiento propio.

Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 hs. Sábados: 10:00 a 14:00 hs. Domingos y feriados: cerrado.

Estamos sobre Av. Pérez Butler en El Pinar. Podés ver la ubicación exacta en Google Maps desde nuestra web. Si venís en ómnibus, las líneas que pasan cerca son las que van por Giannattasio.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días de recibido, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador.

Si el equipo llega con un defecto de fábrica o daño de transporte, contactanos dentro de las 48 horas. Lo retiramos sin costo y te enviamos uno nuevo o te hacemos la devolución del dinero.