Todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas antes de ser enviados, así podemos garantizar que cumplen con los estándares y normativas. Son preparados cuidadosamente en nuestra oficina y depósito para que llegue a tus manos en perfectas condiciones y la experiencia supere las expectativas.
En Baudin Equipamientos nos comprometemos a cuidar cada detalle de nuestros artículos, pero aún así, a veces ocurren fallos; si algo sale mal, es nuestro deber encontrar la solución adecuada lo antes posible. Es por eso que ofrecemos el servicio de garantía incluido para todas y cada una de las compras de nuestros productos.
El servicio de garantía brindado por Baudin Equipamientos comienza a regir desde la fecha de emisión de la factura inclusive. Varios equipamientos podrían estar incluidos en la misma factura, pero los plazos de vigencia son independientes en cada uno de ellos. Para poder gozar del beneficio al servicio de garantía es obligatorio presentar una copia impresa, fotografía de la misma o archivo .PDF brindado por Baudin Equipamientos al día de su compra.
Los plazos de vigencia para la garantía de cada equipo van desde los 6 meses hasta los 5 años. Este lapso de tiempo depende del tipo de garantía administrada a cada equipo, el proveedor del equipamiento, la fabrica autorizada o el importador de la maquinaria. Baudin Equipamientos como distribuidor oficial tiene la obligación de especificar el tiempo de garantía que tiene cada uno de sus equipos en la descripción o características del equipo en tienda.
La garantía de Baudin Equipamientos cubre cualquier defecto de fabricación o desperfecto que impida el correcto funcionamiento de la unidad. Esta garantía incluye, pero no se limita a:
- Componentes internos: regulaciones o sustituciones de componentes internos que no permitan un funcionamiento idóneo.
- Piezas internas: botoneras o paneles defectuosos.
- Refrigeración: cambios en sistemas de frio que presentan errores.
- Cocción: reparación o cambio de controladores, quemadores con desperfectos.
La gestión de devoluciones, reembolsos o cambio de equipos es reservada por el equipo de Gerencia de Baudin Equipamientos y su veredicto final. Ningún vendedor puede acceder a esta característica sin autorización. Solo serán válidas a elevar las solicitudes de devolución con hasta 7 días corridos desde la compra efectuada.
La garantía de Baudin Equipamientos bajo ningún término cubre percances, malos usos o intervenciones a equipos no autorizadas.
- Piezas externas: botoneras, paneles, sensores, burletes, plasticos o perillas expuestos a caídas, golpes o accidentes.
- Mal uso: unidades cuyo problema se evidencie de sobre-esfuerzo o sobre-producción en los márgenes autorizados.
- Repuestos: las piezas individuales, entregadas en mano o colocadas bajo el periodo de garantía no tienen devolución.
- Iluminación: cenefas o tiras LED con inconvenientes, solo se comprenderá en caso de suceder alguna imperfección en los primeros 7 días corridos.
- Cristales: los vidrios, partes de cristal u otros líquidos de estructura cristalina rotos, solo se comprenderá en caso de suceder alguna imperfección al momento de la entrega, es responsabilidad de quien recibe verificar y si corresponde; reclamar su estado al repartidor.
- Intervenciones: la apertura y exposición al interior de cualquier equipo para reparaciones o limpiezas por técnicos particulares o servicios no autorizados está prohibida y determinará la pérdida del beneficio.
- Causa externa: daños causados por caso fortuito, fuerza mayor o desgaste normal de la vida útil por el uso.
- Envios a cargo de terceros: Ningún equipo viaja con garantía de entrega si esto no fue previamente acordado. No se comprende ni se aceptarán reclamos por Piezas externas, Iluminación o Cristales si el equipo se transportó a cargo de terceros (agencias de encomieda, fletes, comisionistas). Baudin Equipamientos garantiza que la entrega a su cadete de reparto será en perfectas condiciones, puede existir evidencia en fotografías, videos o firmas al transportista que abalen su conformidad.
Si se determina un cambio, reparación o devolución, los costos del traslado de la unidad al servicio de garantía son responsabilidad del usuario comprador. Los equipos pequeños; maniobrables a mano o por cualquier agencia de encomiendas tradicional, deben ser llevados a nuestra oficina en Av. Guillermo Perez Butler M144 S26, El Pinar, Canelones, Uruguay.
Dependiendo la ubicación y disponibilidades horarias sujetas a cambios, para los equipos grandes, podremos coordinar una visita técnica al local, establecimiento o negocio del cliente. El costo de la visita técnica está cubierto durante el período de garantía.
Algunos equipos puede traer desde su fábrica de origen, garantías anexas. Estas quedan completamente anuladas y no forman parte de la garantía de Baudin Equipamientos.
Cualquier cuestión judicial será resulta ante los Tribunales competentes de la Ciudad de De La Costa. El abuso de las normas resueltas en estas condiciones de garantía, la política de devolución y rembolsos y los términos y condiciones de los servicios de Baudin Equipamientos pueden dar lugar a investigación y persecucion penal.
Quítate todas las dudas que tengas sobre el servicio de garantía de equipamiento gastronómico en Baudin.
Esta variable depende ampliamente del tráfico de trabajo que tengan actualmente los técnicos designados. Desde que recibimos el equipo en nuestra oficina o taller, puede existir una demora de tres días hábiles hasta 60 días.
Si el equipamiento ya se encuentra fuera de garantía, puedes contactarte con nuestro Servicio Técnico. Podrás obtener información sobre las opciones de reparación e incluso reparar equipamiento de cocina comprados en otras tiendas.
Puedes encontrar la fecha de emisión en la esquina superior derecha, justo debajo de la sección «Cliente:».
Por soluciones de extensión de garantía, puedes escribirnos directamente por WhatsApp.
Si, mientas el propietario actual conserve un archivo .PDF, una copia de la factura original o al menos una fotografía del e-Ticket o e-Factura correspondiente al equipo. La garantía es designada al producto facturado, no al cliente/comprador.
Compártenos el archivo .PDF o una fotografía de la factura para comenzar a gestionar el servicio.