Respaldo y cobertura
Condiciones de garantía
Todos nuestros equipos incluyen garantía. Conocé la cobertura, vigencia, excepciones y cómo solicitar el servicio.
Última revisión: 21 de octubre de 2026
Según la ficha
de cada producto
Desde la factura
fecha de emisión
Técnicos propios
taller en El Pinar
Transferible
la garantía es del equipo
Vigencia de la garantía
El servicio de garantía comienza a regir desde la fecha de emisión de la factura. Si varios equipos están en la misma factura, los plazos de vigencia son independientes para cada uno.
Para usar la garantía presentá la factura: copia impresa, foto o el PDF que te mandamos al comprar. Si no la tenés, la buscamos con tus datos (nombre, cédula o RUT).
El plazo de vigencia es el que figura en la ficha de cada producto; no hay un plazo por defecto. El tiempo de garantía de cada equipo se especifica en la descripción del producto en nuestra tienda.
El tiempo que el equipo permanezca en reparación por garantía se suma al plazo de vigencia. Al devolverte el equipo te entregamos constancia de la reparación realizada.
Garante: Baudin SAS (Baudin Equipamientos), RUT 219900010014, Av. Guillermo Pérez Butler M144 S26, El Pinar, Canelones · Tel. 095 244 593. El producto garantizado es el identificado (marca y modelo) en la factura de compra.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o desperfecto que impida el correcto funcionamiento del equipo:
Componentes internos
Regulaciones o sustituciones de piezas internas que impidan el funcionamiento correcto
Paneles y botoneras
Botoneras o paneles de control con defecto de fábrica (no por golpes, caídas ni líquidos)
Sistemas de refrigeración
Cambios en sistemas de frío que presenten errores de funcionamiento
Sistemas de cocción
Reparación o cambio de controladores, quemadores con desperfectos
Qué NO cubre la garantía
La garantía no cubre percances, mal uso ni intervenciones no autorizadas:
Daños físicos
Botoneras, paneles, sensores, burletes, plásticos o perillas dañados por caídas, golpes, líquidos o accidentes.
Mal uso o instalación incorrecta
Uso por encima de la capacidad o fuera del destino indicado por el fabricante (por ejemplo, un equipo de línea hogar en uso comercial), o conexión a una tensión o tipo de gas distinto al de la ficha.
Repuestos vendidos por separado
Los repuestos sueltos no tienen garantía comercial ni entran en la política comercial de cambios y devoluciones de 14 días. Si el repuesto llega fallado o no es el que pediste, avisanos al recibirlo y te lo cambiamos. Si lo compraste a distancia y está sin uso, el derecho de arrepentimiento aplica igual.
Iluminación
Cenefas o tiras LED solo se cubren si el defecto ocurre en los primeros 7 días corridos.
Cristales y vidrios
Las roturas o marcas de transporte solo se cubren si se detectan al momento de la entrega, o dentro de las 24 h del retiro si viajó por encomienda despachada por Baudin (con fotos). Es responsabilidad del receptor verificar el estado frente al repartidor. Esta regla es para daños de transporte, no para defectos de fabricación.
Intervenciones no autorizadas
La apertura del equipo por técnicos no autorizados anula la garantía de forma inmediata.
Causa externa
Daños por caso fortuito, fuerza mayor o desgaste normal del uso.
Daños de transporte por terceros
Si lo trasladó un fletero, comisionista o alguien elegido por vos, el traslado es a tu riesgo. Si viajó por encomienda despachada por Baudin, avisanos dentro de las 24 h del retiro, con fotos, y gestionamos el cambio.
Zona de cobertura, visitas técnicas y traslados
Zona de cobertura gratuita en garantía
Montevideo, Ciudad de la Costa, Pando y Colonia Nicolich. Dentro de esta zona, las visitas técnicas para equipos en garantía no tienen costo adicional para el cliente.
Equipos chicos o portátiles (cafeteras, molinos, licuadoras, batidoras de mesa y similares): la reparación se hace en nuestro taller de Av. Guillermo Pérez Butler M144 S26, El Pinar, Canelones. El cliente los acerca o los envía por agencia.
Equipos grandes dentro de la zona de cobertura (Montevideo, Ciudad de la Costa, Pando y Colonia Nicolich): coordinamos la visita técnica sin costo durante la garantía.
Fuera de la zona de cobertura (interior del país): el traslado del técnico, cuando se coordina una visita, es a cargo del cliente.
Flete del equipo al taller: Si el equipo falla al recibirlo o dentro de los primeros 30 días desde la factura, Baudin paga el flete de ida y de vuelta. Desde el día 31, el cliente paga el envío al taller y Baudin paga la vuelta.
En todos los casos, el diagnóstico, la mano de obra y los repuestos de una reparación en garantía no tienen costo.
En equipos Bosch, XION, Enxuta y Unox también podés ir directo al servicio oficial de la marca, si te queda más cómodo. Te pasamos el contacto. Igual somos tus garantes: si preferís, lo atendemos en nuestro taller.
Tiempos de reparación
El tiempo de reparación depende de la falla y de la disponibilidad de repuestos. Al ingresar el equipo te informamos el plazo estimado, y si hace falta importar un repuesto te avisamos. Podés seguir cada paso en tu área de servicio.
Mientras el equipo está en reparación, ese tiempo se suma al plazo de tu garantía.
Aclaraciones adicionales
- La garantía vigente es la que Baudin publica en la ficha de cada producto. Algunos equipos incluyen documentación de fábrica con plazos propios. El reclamo lo hacés siempre a Baudin: si la reparación la hace el servicio de la marca, lo coordinamos nosotros.
- La garantía cubre fallas; no es un derecho de cambio o devolución. Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra política de devoluciones.
- Estas condiciones se rigen por la legislación uruguaya, en particular la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo y el Decreto 244/000.
- Consultas y reclamos: escribinos por WhatsApp, a ventas@baudinequipamientos.com o llamanos. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.
- El consumidor siempre conserva su derecho a realizar consultas o reclamos ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Cuánto tarda la reparación en garantía?
Depende de la falla y de si hace falta un repuesto. Al ingresar el equipo te informamos el plazo estimado y en tu área de servicio ves en qué paso está. El tiempo que el equipo pasa en reparación se suma al plazo de tu garantía.
¿Retiran el equipo en mi domicilio?
En Montevideo, Ciudad de la Costa, Pando y Colonia Nicolich, para los equipos grandes, el técnico va a tu local sin costo. Los equipos chicos o portátiles se reparan en nuestro taller de El Pinar: los acercás o los enviás por agencia. Fuera de esa zona, el traslado del técnico es a cargo del cliente. Si el equipo falla al recibirlo o dentro de los primeros 30 días desde la factura, Baudin paga el flete de ida y de vuelta. Desde el día 31, el cliente paga el envío al taller y Baudin paga la vuelta. El diagnóstico y la reparación en garantía no tienen costo.
¿Qué debo hacer si mi equipo está fuera de garantía y necesita reparación?
Si el equipamiento ya se encuentra fuera de garantía, podés contactarte con nuestro servicio técnico. Reparamos equipamiento de cocina incluso comprado en otras tiendas.
¿Dónde veo la fecha de emisión de la factura?
Podés encontrar la fecha de emisión en la esquina superior derecha de la factura, justo debajo de la sección «Cliente:».
¿Venden extensiones de garantía?
No vendemos extensiones de garantía.
¿La garantía es transferible si vendo el producto?
Sí. La garantía es del equipo, no del cliente: sigue vigente aunque lo vendas. Si no tenés la factura, la buscamos con los datos de la compra.
¿Dónde está la fecha en la factura?
La fecha de emisión se encuentra en la esquina superior derecha, debajo de «Cliente:»
Condiciones de garantía — última revisión: 21 de octubre de 2026.
¿Necesitás solicitar la garantía?
Compartinos la factura (PDF o foto) por WhatsApp y comenzamos a gestionar el servicio. Si no la tenés, la buscamos con tus datos. También podés llamarnos o visitarnos.