Preguntas frecuentes

Sí, llegamos a todo el país desde nuestro depósito en El Pinar, Canelones. En Montevideo y Ciudad de la Costa el envío es gratis siempre, sin mínimo de compra, con entrega en 24 a 72 horas hábiles. Al interior despachamos por la agencia que prefieras (DAC, Mirtrans, De Punta u otra) y el flete lo abonás al recibir, directamente a la agencia.

No. En Montevideo y Ciudad de la Costa el envío es gratis sin importar el monto: aplica igual para un repuesto que para una cocina industrial de 6 hornallas. No hay condiciones ocultas ni recargos por volumen.

En Montevideo y Ciudad de la Costa: 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Interior del país: 3 a 7 días hábiles según la agencia. Para equipos voluminosos (cámaras, cocinas grandes, vitrinas) coordinamos entrega especial con camión propio y te avisamos por WhatsApp antes de salir.

Sí. Cuando tu pedido se despacha te enviamos el número de seguimiento de la agencia. Si fue por DAC o De Punta podés seguirlo desde la sección Rastreo de envíos de nuestra web; con otras agencias, el mismo número se consulta en la web de la agencia.

Por supuesto, y sin costo. Nuestro showroom y depósito están en Av. Guillermo Pérez Butler M144 S26, El Pinar, Canelones, con estacionamiento propio. Coordiná el retiro por WhatsApp para que tengamos tu equipo pronto. Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00.

No. Vendemos y despachamos únicamente dentro de Uruguay, con garantía y servicio técnico respaldados localmente.

Todos los habituales: transferencia bancaria (BROU, Itaú, Santander), MercadoPago (link de pago o QR, con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta), tarjeta presencial con POS Handy —en el local o al recibir tu pedido— y efectivo en el local. Elegís el que te quede más cómodo al confirmar la compra.

Sí. En pesos uruguayos: hasta 12 cuotas sin recargo vía MercadoPago con las principales tarjetas; el máximo de cuotas sin recargo varía según el banco y la tarjeta, y lo ves en el checkout antes de confirmar. En dólares: hasta 6 cuotas sin recargo con tarjeta de crédito vía POS Handy. También aplican las promociones bancarias vigentes de cada día.

Sí. En Montevideo y Ciudad de la Costa ofrecemos pago al recibir: nuestro repartidor lleva POS Handy y pagás con tarjeta de crédito o débito en el momento de la entrega, con el equipo adelante. Coordinalo con tu asesor al confirmar el pedido.

Al confirmar tu pedido te enviamos los datos de la cuenta bancaria. Una vez realizada la transferencia, envianos el comprobante por WhatsApp y despachamos o coordinamos la entrega. Trabajamos con BROU, Itaú y Santander para que la transferencia te resulte inmediata.

Sí. Los pagos online se procesan a través de MercadoPago con estándar de seguridad PCI DSS y datos cifrados: Baudin nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Además, toda compra online está protegida por el derecho de retracto de la Ley 17.250.

Los precios publicados en la web son precios finales. Si estás armando una compra por volumen o el equipamiento completo de un local, hablá con un asesor por WhatsApp: preparamos una cotización especial para tu proyecto.

Sí. Todos los precios publicados en la web incluyen IVA: el precio que ves es el precio final que pagás. Si comprás a nombre de tu empresa, la factura electrónica discrimina el IVA correspondiente para tu contabilidad.

Sí. Somos Baudin SAS y emitimos factura electrónica a nombre de tu empresa. Más del 70% de nuestras ventas son B2B —restaurantes, panaderías, hoteles, supermercados— y hacemos presupuestos formales para compras por volumen y proyectos llave en mano. Pedilos por WhatsApp o con el botón Presupuesto de cada producto.

Todos nuestros equipos tienen garantía oficial: 6 meses como mínimo, 12 meses en electrodomésticos de línea blanca, y hasta 5 años según el fabricante. La garantía vigente es la que Baudin publica en la ficha de cada producto y cubre defectos de fabricación y vicios.

La garantía vigente es la que Baudin publica en la ficha de cada producto. Algunos equipos incluyen documentación de fábrica con plazos propios; cuando exista representante oficial en Uruguay, esa garantía se gestiona a través de él. El respaldo de Baudin es el publicado en la tienda.

Cubre defectos de fabricación y vicios del producto, con diagnóstico y reparación por nuestro servicio técnico propio. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta (por ejemplo, conexión a una tensión o tipo de gas distinto al indicado en la ficha), golpes posteriores a la entrega ni el desgaste normal de consumibles.

Solo la factura de compra; si no la tenés, la buscamos en nuestro sistema con tus datos. Escribinos por WhatsApp indicando el equipo y la falla — la gestión es directa con nuestro taller, sin intermediarios. Si el equipo entra a reparación por garantía, el plazo máximo es de 30 días hábiles (Ley 17.250).

Sí. Nuestra línea gastronómica e industrial (cocinas, hornos, freidoras, batidoras, vitrinas, cámaras, etc.) está diseñada para uso profesional intensivo y la garantía aplica para ese uso. Es la diferencia clave con un electrodoméstico hogareño usado en un comercio, donde el fabricante puede rechazar el reclamo.

Sí. Tenemos línea hogar (Enxuta, Futura y otras marcas) con garantía oficial de 12 meses en línea blanca. Si no estás seguro de qué línea te conviene según el uso que le vas a dar, escribinos por WhatsApp y te asesoramos antes de comprar.

Sí. Contamos con taller propio en El Pinar y técnicos capacitados en todos los equipos que vendemos. No derivamos a terceros: eso significa diagnóstico rápido, repuestos originales y una sola cara responsable de tu equipo.

Sí, hacemos visitas técnicas a domicilio en Montevideo y zona metropolitana. La visita tiene un costo que se descuenta si se realiza la reparación. Para el interior lo evaluamos caso a caso según el equipo y la zona.

Sí. Nuestro taller repara equipos gastronómicos de cualquier marca, aunque no los hayas comprado en Baudin. La única salvedad son los repuestos: para marcas que no distribuimos no siempre conseguimos la pieza, y eso te lo confirma el técnico en el diagnóstico. Escribinos con el modelo y la falla.

Puede ser un problema eléctrico, del termostato o de la placa de control. Contactanos por WhatsApp describiendo la falla y el modelo del equipo, y si podés enviá un video. Nuestro técnico te orienta si es algo que podés resolver vos o si necesitamos revisarlo en taller o a domicilio.

Sí. Tenemos repuestos para la mayoría de los equipos que vendemos: cuchillas, quemadores, vidrios de hornos, bandejas, globos y ganchos de batidora, rodillos de sobadora, burletes, termostatos y más. Escribinos con el modelo del equipo y la pieza que necesitás y te cotizamos en el día.

Sí. Vendemos bandejas compatibles con todos los hornos que comercializamos, lisas y perforadas según el uso. Indicanos el modelo de tu horno y te confirmamos medida, material y precio.

Ambas opciones: retirás en nuestro local de El Pinar o te los despachamos por agencia a todo el país. En Montevideo y Ciudad de la Costa el envío del repuesto también es gratis.

Sí. Salvo que la ficha técnica indique lo contrario, todos los equipos que vendemos operan a 220 V / 50 Hz, el estándar de UTE. Cuando un modelo requiere otra tensión (110 V o 380 V trifásica) lo declaramos expresamente en la ficha. Ante la duda, consultanos antes de instalar: una conexión incorrecta no está cubierta por la garantía.

La mayoría de nuestros equipos a gas vienen configurados de fábrica para GLP (gas de garrafa), el más usado en Uruguay. Algunos modelos están disponibles en ambas versiones o admiten conversión. Siempre verificá en la ficha del producto o consultanos antes de comprar.

Sirven para masas livianas y cantidades moderadas. La regla de oro es: máximo 10% del volumen del bowl en harina cruda — una batidora de 10 litros aguanta hasta 1 kg de harina por tanda. Para producción de panadería o pizzería necesitás una amasadora o sobadora; te ayudamos a dimensionarla según tu volumen diario.

Depende del modelo: la mayoría de los hornos convectores incluyen al menos una bandeja. Revisá la ficha técnica del producto o consultanos para confirmar cuántas incluye y cotizar adicionales si las necesitás.

La mayoría de los productos de la web están en stock real en nuestro depósito de El Pinar — si un producto está agotado, lo indicamos en la ficha. Para equipos a pedido o cámaras a medida te informamos el plazo antes de confirmar la compra.

Sí. Nuestro showroom en El Pinar tiene los equipos más populares en exposición. Te recomendamos coordinar la visita por WhatsApp para asegurarte de que el modelo que te interesa esté disponible para ver y, si querés, probarlo con un asesor.

Av. Guillermo Pérez Butler M144 S26, El Pinar, Canelones, Uruguay — a minutos de la Interbalnearia. Tenemos showroom, depósito y taller en el mismo predio, con estacionamiento propio.

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00. Domingos y feriados: cerrado. Por WhatsApp respondemos consultas también fuera de ese horario.

Estamos sobre Av. Pérez Butler en El Pinar; podés ver la ubicación exacta en Google Maps desde nuestra web. En ómnibus, las líneas que van por Av. Giannattasio te dejan a pocas cuadras.

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 días corridos desde la factura, con el producto sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Este plazo es superior al mínimo legal de 5 días hábiles (Ley 17.250). Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

Tenés derecho a arrepentirte de tu compra online dentro de los 5 días hábiles de recibido el producto (Ley 17.250), sin dar motivos: devolvés el equipo sin uso y te reembolsamos lo pagado. No aplica a productos hechos a medida. Además de ese derecho legal, tenés nuestra política comercial de cambios y devoluciones, que es más amplia.

Avisanos apenas lo recibas — idealmente dentro de las 48 horas y con fotos del embalaje si hubo daño de transporte. Lo retiramos sin costo y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero. Las fallas que aparecen después quedan cubiertas por la garantía oficial del equipo.