Devoluciones y reembolsos

Si compraste a distancia (web, WhatsApp, teléfono o Mercado Libre), podés arrepentirte dentro de los 5 días hábiles desde la compra o desde que recibís el producto, a tu elección, sin dar motivos (Ley 17.250, art. 16). Devolvés el producto sin uso —podés abrirlo y revisarlo— y te reintegramos todo lo pagado. El flete de la devolución es a tu cargo. No aplica a productos hechos a medida o personalizados. Si el producto ya fue instalado o usado, no corresponde el arrepentimiento: rige la política de cambios y devoluciones.

• Sin motivo y sin evaluación: alcanza con avisarnos dentro del plazo.
• Sin uso: podés abrir el producto y revisarlo; si ya lo instalaste o lo usaste, no corresponde el arrepentimiento.
• Reintegro total: te devolvemos todo lo pagado sin demora, apenas recibimos el producto.
• Cómo: con el Botón de arrepentimiento, por WhatsApp al 095 244 593 o por correo a ventas@baudinequipamientos.com.

Además del arrepentimiento legal, ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los 14 días corridos desde la fecha de emisión de la factura. A diferencia del arrepentimiento, cada solicitud se evalúa y, según el estado del producto, el reintegro puede ser parcial. Todo lo que sigue en esta página se refiere a esta política comercial.

Transcurridos los 14 días, no es posible acceder a una devolución o reembolso completo, salvo que el producto presente un defecto de fábrica cubierto por la garantía.

En algunos casos, el producto podrá ser elegible únicamente para un reembolso parcial:

• Artículos con sospechosos signos de uso o manipulación.
• Productos devueltos en condiciones diferentes a las originales.
• Devoluciones con piezas, accesorios o manuales extraviados.

El monto del reembolso parcial se determina en función de la evaluación del estado del producto al momento de la recepción. Esto no aplica al arrepentimiento legal, en el que se reintegra todo lo pagado.

• Reparto de Baudin: Si te lo entrega nuestro reparto, al recibir firmás el «recibí conforme». Revisá el equipo en ese momento: si ves golpes, roturas o faltantes, anotalos en «Observaciones» antes de firmar. La firma sin observaciones deja constancia de que el equipo se recibió sin defectos visibles.
• Encomienda: Si viaja por encomienda, tenés 24 horas desde que lo retirás de la agencia para avisarnos de daños de transporte o faltantes, con fotos, y gestionamos el cambio.
• Traslado por tu cuenta: Si lo traslada un comisionista, transportista, fletero o alguien de tu confianza, se entrega como retiro en el local: quien retira revisa el equipo y firma la recepción conforme. Desde que la mercadería sale de Baudin, el traslado queda a cargo y riesgo tuyo o de quien retira.

Una falla de funcionamiento, que no se ve al recibir, se atiende por garantía, con sus reglas de traslado. Lo ves en las condiciones de garantía. Esto no limita la garantía por fallas de funcionamiento ni el derecho de arrepentimiento.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:

• Si es aprobado, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.
• En caso de pago con tarjeta de crédito, el plazo de acreditación depende de la entidad emisora.
• En caso de transferencia bancaria, se reintegra a la cuenta informada por el cliente.
• Pagos por MercadoPago se devuelven a la cuenta de MercadoPago del comprador.
• Si es rechazado, te informaremos los motivos y te devolveremos el producto sin costo.

Ofrecemos cambio por el mismo producto u otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia) dentro del plazo de 14 días, sujeto a disponibilidad de stock y a las mismas condiciones de devolución.

Si el producto presenta un defecto de fábrica, queda cubierto por la garantía del equipo. En estos casos, consultá nuestra política de garantía para gestionar la reparación o sustitución sin costo.